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[공지사항] 각종 페이지 링크 및 FAQ

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로터스프로그게임즈 (ip:)

평점
작성일 2021-05-08
추천
조회수 3379

안녕하세요. 새로운 이야기 속으로의 여행, 로터스 프로그 게임즈입니다.

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자주 묻는 질문

Q. 네이버페이 이용이 되지 않아요.
A. 네이버페이는 비회원 주문 시에만 이용 가능합니다. 네이버페이 이용을 원할 경우 ID를 로그아웃 후 이용 부탁드립니다. 일부 상품의 경우 네이버페이 결제를 제공하지 않을 수도 있습니다.

Q. 펀딩 또는 선주문의 주문내역은 어디서 조회하나요?
A. 펀딩 또는 선주문의 주문내역을 확인하고자 하실 경우, 홈페이지 로그인 후 MY PAGE > 주문내역 조회에서 확인 가능합니다. 주문내역 조회 시 반드시 조회 기간에 펀딩 또는 선주문 결제일이 포함되도록 설정 부탁드립니다.

Q. 제품 A/S를 신청하고 싶어요.
A. CONTACT 메뉴의 양식을 이용해주시거나, 고객센터 이메일(support@lotusfroggames.com)로 A/S를 접수해주세요. A/S 접수 시 "홈페이지 ID 또는 주문번호", "A/S 내용물 수령을 위한 배송 정보(성함/연락처/주소)", "상세 A/S 내용"을 꼭 기재해주세요.

Q. 펀딩 또는 선주문 제품을 받지 못했어요.
A. 펀딩 또는 선주문 제품이 정식 출시되었으나 수령하지 못한 경우, 계정이 휴면 처리되어 있어 배송 정보 확인이 불가하기에 미배송되었을 가능성이 높습니다. 고객센터 이메일(support@lotusfroggames.com)로 관련 내용을 문의해주시면 확인 후 즉시 발송 드리고 있습니다.