안녕하세요. 새로운 이야기 속으로의 여행, 로터스 프로그 게임즈입니다.

먼저, K2에 관한 소식을 조금 더 일찍 전달 드리지 못해 진심으로 죄송하단 말씀을 드립니다. K2의 배송 일정을 맞추기 위해 원작사인 레벨 측과 많은 논의를 하였으나, 코로나19의 여파로 인해 최종적으로 기존에 약속 드렸던 배송 일정을 지키기 어렵다는 결론을 내렸습니다.

<진행 상황>

K2 빅박스 에디션 한국어판은 기존 예정대로라면 올해 4월 30일 이내 발송될 예정이었습니다. 해당 일정은 지연 가능성을 고려하여 여유있게 설정된 기간이었습니다. 하지만 진행 도중 예기치 못한 이슈가 다발적으로 발생하여 지연이 불가피하게 되었습니다. 상세한 내용은 아래와 같습니다.

지난 2월 안내 드린 내용과 같이 해외 여러 출판사의 추가 참여로 인해 원작사에서 K2 빅박스 에디션의 생산 일정을 새롭게 조율하게 되었습니다. 이에 따라 한국어판의 생산도 원작사 측의 일정을 따르게 되었습니다. 한국어판은 약 500개 가량의 소량만을 생산하므로 단독으로 진행하기에는 어려움이 있기 때문입니다. 하지만 코로나19가 유럽으로 퍼져나감에 따라 해외 출판사 및 공장의 작업이 전체적으로 지연되고 있으며, 일정의 조율에 어려움을 겪고 있습니다. 특히 K2 빅박스 에디션의 경우, 생산 공장과 참여한 해외 출판사 대부분이 유럽에 기반을 두고 있어 많은 영향을 받고 있는 것으로 판단됩니다.

K2 빅박스 에디션은 세계 최초로 발매되는 에디션으로, 박스 아트워크를 비롯하여 디자인과 관련된 일부 구성이 변경될 예정입니다. 하지만 원작사 측에서 아직 완성된 디자인이 준비되지 않은 상황입니다. 저희는 이 소식을 지난 3월 26일경 접하게 되었습니다. 이에 따라 한국어판의 출시 속도를 조금이나마 앞당기기 위해 저희 측에서 빅박스 에디션의 레이아웃 디자인 및 일부 그래픽 작업을 도맡아 진행하고 있습니다. 한국어판을 위한 번역 작업은 이미 모두 완료되었으나, 이러한 사유로 인해 현재 추가 작업이 진행 중입니다.

현재 안내 드릴 수 있는 진행 상황은 여기까지 입니다.

<보상 방안>

해당 문제의 해결 및 보상을 위해 내부적으로 많은 논의를 하고 있습니다. 현재 보상과 관련하여 논의 중인 사항은 다음과 같습니다.

예약 주문에 참여해주신 모든 분들에게 추가로 드릴 수 있는 구성물을 논의 중에 있습니다. 해당 내용이 확정된다면, 기존 K2 빅박스 에디션 한국어판, 눈 모양 날씨 마커에 더하여 추가 구성물이 제공될 예정입니다. 눈 모양 날씨 마커 및 추가 구성물은 예약 주문 참여자 분들에게만 제공될 예정입니다.

위에서 안내 드린 내용과 같이 현재 코로나19의 여파로 인해 정확한 일정을 말씀 드리기 어려운 상황입니다. 원작사 측과 현재의 상황을 고려하여 다시 한 번 일정을 조율해본 후 새로운 일정을 안내 드릴 예정입니다. K2 예약 주문의 경우, 한정 수량으로 진행되어 예약 주문의 취소가 불가한 상품입니다. 하지만 일정이 계속해서 기약 없이 지연될 경우, 환불 원하시는 분들의 취소 접수를 받는 것을 고려하고 있습니다. 최대한 빠른 시일 내 새로운 일정을 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

K2의 도착 소식만을 손꼽아 기다리는 많은 분들에게 이와 같이 지연 소식을 알려 드리게 되어 진심으로 죄송하단 말씀을 드리며, 최대한 빠른 시일 내 K2 한국어판을 발송 드릴 수 있도록 더 많은 심혈을 기울이겠습니다.

관련 문의 사항은 메일 하단의 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다.